情迷

　　红网长沙6月16日讯(潇湘晨报转动新闻记者 龙源 通信员 漆国良) 昨日下战书，长沙岳麓区城管执法大队发展主题为“缓解压力、关注自我”的心理辅导。培训开端前，城管队员们收到了一份《性情颜色测试表》，其中有40道标题，测试者依据自己的第一反映将题目的出，剖析自己属于哪种性格特点。

　　测试完后，一名执法队员不禁得一惊：“我居然不意识自己了！”这名城管队员说，在家人和友人眼前，自己很踊跃、乐观，一旦走进单位，心境就显得有些压制。有相似迷惑的还不止一人，“热线转来投诉，说有人占道经营，要去查就会被骂lv2012官方kason新款目錄，说不给摊贩生存空间；不去查，也有市民投诉我们不作为，这是两头难堪，弄得咱们焦急不安”。有的干部认为，“自己一上路就会遭受市民的成见，废寝忘食的工作、市民的不理解，各方面的压力导致迷失自我”。

　　“事实中lv官方網，确实常常存在执法队员和管理对象相对峙的情形。”为城管队员上课的北京师范大学心理辅导核心特约心理医生刘益娇刘益娇表示，一方面作为执法队员，假如心理上产生了问题，容易在行动上有所体现lv包包；另一方面，一些摊贩的敌意和市民的见解，又无形中给了城管队员压力，“在世人眼中构成了一种职业轻视。”

　　刘益娇说，“既然从职能上、时光上的角色抵触不可防止，无奈转变别人，那就要学会改变本人。”

　　消息里，不是“城管查处小贩”，就是“小贩攻打城管”，对此，中国社科院社会学所社会政策研究室研讨员唐钧的观点很尖利：发生这种“tom和jerry(猫和老鼠)”般的缓和状况，不在于城管干部自身，而在于当前各地城市管理制度，城管执法队员日常工作常常处在各种抵触的交汇点，无理的漫骂、成心的刁难、暴力抗法、大众的冷眼、家人的担心，这使得城管执法职员在畸形执法时阻力重重，所以城管干部往往表演“背黑锅”的角色。

　　岳麓城管政工科一负责人表现：“对执法干部进行辅导，一方面是增强自我情感调控，另一方面，学习心理知识，是了解和控制他们的心理状态，提高执法服务程度的新道路。”

　　“我们有很多队员时常失眠、焦躁、高度紧张。”岳麓城管大队教诲员黄俊表示，“在心理劝导课之后，岳麓区城管执法大队将开明心理征询热线，让全部执法人员能第一时间得到心理老师的辅助和支撑，更好地放松心情，开释压力。”

　　[市民之声]“改变形象要从工作态度改起”

　　林女士(36岁，黄土岭五洲病院门口流动小贩)：“不是城管有压力，而是我们有压力，我们看见城管是惹不起躲得起。我们讨生涯原来就不轻易，而且我们卖生果也确实给居民带来便利。盼望他们不要每次都赶我们走，尤其不要收走我们的货色。”

　　赵先生(63岁，芙蓉中路某小区退休白叟)：“城管的压力可能来自社会对他们的见地吧。当大家对他们的工作都不能理解时，城管队员的压力和性格就会变大。做心理辅导的话，让他们不要那么火暴咯，还有让他们也要认为自己的工作是主要的，究竟城市形象的维护须要他们。”

　　薛小姐(28岁，太平街饰品店老板)：“我感到城管最大的压力是上级给的，而不是市民给的。城管搞心理辅导确实有必要，改变他们自身形象仍是要从工作立场改起，多些沟通，多些对弱势群体的同情。”

　　[专家之声]“城管要提高自身沟通能力”

　　汪玉凯(国度行政学院公共管理教研部教授)：“局部城管在执法过程中与被管理者起纠纷，导致城管形象降落。这种景象的产生，一方面因为某些城管个人素质不高，但最根本的起因还在于目前的体系存在弊病――不重‘搀扶’，而是一味的‘逝世管’。”

　　“城管与被治理者的沟通确切给他们带来了挑衅。”汪教学说，“城管要做心理辅导，就是要多懂得一些心理常识，进步本身的调停跟沟通才能。”汪教授以为，“市民要懂得城管的工作是为了保护公共秩序，城管也要在执法进程中多沟通，以人为本。”除此之外，汪传授还强调，城市管理轨制的改革，才是推进城管协调执法的基本保障。(实习记者黄莹)